人愤怒的那一个瞬间，智商是零，过一分钟后恢复正常。
人的优雅关键在于控制自己情绪，用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。我们的不自由，通常是因为来自内心的不良情绪左右了我们。一个能控制住不良情绪的人，比一个能拿下一座城的人更强大。水深则流缓，语迟则人贵。 我们花了两年时间学说话，却要花数十年时间学会闭嘴。可见：说，是一种能力； 不说，是一种智慧。
1.急事，慢慢地说。
遇到急事，如果能沉下心思
考，然后不急不躁地把事情说清
楚，会给听者留下稳重、不冲动的
印象， 从而增加他人对你的信任度。
2.小事，幽默地说。
尤其是一些善意的提醒，用句
玩笑话讲出来，就不会让听者感觉
生硬，他们不但会欣然接受你的提
醒，还会增强彼此的亲密感。
3.没把握的事，谨慎地说。
对那些自己没有把握的事情，
如果你不说，别人会觉得你虚伪；
如果你能措辞严谨地说出来，会让人
感到你是个值得信任的人。
4.没发生的事，不要胡说。
人们最讨厌无事生非的人，如
果你从来不随便臆测或胡说没有的
事，会让人觉得你为人成熟、有修
养，是个做事认真、有责任感的人。
5.做不到的事，别乱说。
俗话说“没有金刚钻，别揽瓷
器活”。不轻易承诺自己做不到的
事，会让听者觉得你是一个“言必
信， 行必果”的人，愿意相信你。
6.伤害人的事，不能说。
不轻易用言语伤害别人，尤其
在较为亲近的人之间，不说伤害人
的话。这会让他们觉得你是个善良
的人，有助于维系和增进感情。
7.伤心的事，不要见人就说。
人在伤心时，都有倾诉的欲
望，但如果见人就说，很容易使听
者心理压力过大，对你产生怀疑和
疏离。同时，你还会给人留下不为
他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。
8.别人的事，小心地说。
人与人之间都需要安全距离，
不轻易评论和传播别人的事，会给
人交往的安全感。
9.自己的事，听别人怎么说。
自己的事情要多听听局外人的